Privatlivspolitik
Privatlivspolitik for Vaskekonerne Rengøring
Hos Vaskekonerne Rengøring tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler dine oplysninger ansvarligt, sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).
Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi kan behandle, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller bliver kunde hos os, hvorfor vi behandler oplysningerne, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne Rengøring er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vaskekonerne Rengøring
CVR-nr.: 46073304
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 60 419 417
E-mail: rengoering@vaskekonerne.dk
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, som er relevante og nødvendige i forhold til det konkrete formål.
Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside eller er i kontakt med os, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Virksomhedsnavn og relevante virksomhedsoplysninger
Oplysninger, du selv giver os via kontakt- eller tilbudsformularer
Oplysninger, du sender til os via e-mail eller på anden måde
Oplysninger i forbindelse med tilbud, aftaler og kundeforhold
Fakturerings- og regnskabsoplysninger
IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser
Oplysninger om din brug af hjemmesiden
Cookie-ID'er og andre onlineidentifikatorer, når dette er relevant
Vi indsamler som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig eller i forbindelse med din brug af vores hjemmeside og vores services.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Vi behandler personoplysninger for at kunne drive vores virksomhed, kommunikere med kunder og potentielle kunder samt levere og administrere vores ydelser.
Oplysningerne kan blandt andet blive behandlet med henblik på:
Besvarelse af henvendelser
Behandling af forespørgsler
Udarbejdelse og opfølgning på tilbud
Indgåelse og administration af aftaler
Levering og administration af vores rengøringsydelser
Kundeservice og løbende kundekontakt
Fakturering, regnskab og bogføring
Administration af eksisterende kundeforhold
Forbedring og udvikling af vores hjemmeside og services
Statistik og analyse af brugen af hjemmesiden
Sikring af hjemmesidens funktion og forebyggelse af misbrug
Markedsføring, når dette er lovligt, og nødvendigt samtykke er indhentet
Overholdelse af gældende lovgivning og andre retlige forpligtelser
Vi behandler ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med de formål, oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til.
4. Retsgrundlag for behandlingen
Vores behandling af personoplysninger sker på et eller flere af følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af en aftale – GDPR artikel 6, stk. 1, litra b
Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis i forbindelse med et tilbud eller levering af en aftalt ydelse.
Retlig forpligtelse – GDPR artikel 6, stk. 1, litra c
Når vi er forpligtet til at behandle eller opbevare oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis i forbindelse med bogføring og regnskab.
Legitim interesse – GDPR artikel 6, stk. 1, litra f
Når behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser, eksempelvis kundeservice, almindelig virksomhedsadministration, sikkerhed, forebyggelse af misbrug samt udvikling og forbedring af vores hjemmeside og services.
Samtykke – GDPR artikel 6, stk. 1, litra a
Når behandlingen er baseret på dit samtykke, eksempelvis i forbindelse med visse former for cookies, statistik eller markedsføring.
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.
5. Kontakt- og tilbudsformularer
Når du kontakter os via en kontakt- eller tilbudsformular på hjemmesiden, behandler vi de oplysninger, du indtaster, for at kunne behandle og besvare din henvendelse.
Hvis din henvendelse vedrører et tilbud eller fører til et kundeforhold, kan relevante oplysninger blive opbevaret som en del af tilbuds- eller kundeforholdet.
Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme personoplysninger gennem vores almindelige kontaktformularer, medmindre det er nødvendigt og specifikt aftalt med os.
6. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. I forbindelse med brugen af cookies kan der blive behandlet personoplysninger, eksempelvis IP-adresse, oplysninger om din enhed og browser samt oplysninger om din brug af hjemmesiden.
Nødvendige cookies kan anvendes for at sikre hjemmesidens grundlæggende funktioner. Andre cookies anvendes i overensstemmelse med gældende regler og dit samtykke, hvor dette er påkrævet.
Du kan læse mere om de cookies og lignende teknologier, vi anvender, herunder deres formål, udbydere og opbevaringsperioder, i vores Cookiepolitik.
Her kan du også læse mere om dit cookie-samtykke og dine muligheder for at ændre eller tilbagekalde det.
7. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores ydelser eller overholde gældende lovgivning.
Det kan blandt andet være:
Hosting- og hjemmesideleverandører
IT- og systemleverandører
CRM- og kundeadministrationssystemer
Regnskabs- og økonomisystemer
Analyse- og statistikleverandører
Leverandører af markedsførings- og annonceringsværktøjer
Revisor og andre professionelle rådgivere
Andre leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne
Offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger
Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale, når dette er påkrævet efter databeskyttelsesreglerne.
8. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS
Nogle af de leverandører og IT-tjenester, vi anvender, kan medføre, at personoplysninger behandles eller overføres til lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
Dette kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag.
9. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Som udgangspunkt gælder følgende:
Oplysninger vedrørende tilbud og kundeforhold opbevares, så længe det er nødvendigt for at administrere forholdet og eventuelle efterfølgende krav.
Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som følger af gældende bogføringsregler.
Henvendelser via kontaktformular og e-mail opbevares, så længe de er relevante for behandlingen af henvendelsen eller et efterfølgende kundeforhold.
Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke, behandles som udgangspunkt, indtil samtykket tilbagekaldes, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.
Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i de perioder, der fremgår af vores Cookiepolitik og cookieløsning.
Når vi ikke længere har et sagligt eller retligt behov for oplysningerne, slettes eller anonymiseres de på forsvarlig vis.
10. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.
Formålet er blandt andet at beskytte oplysningerne mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, misbrug, offentliggørelse eller uautoriseret adgang.
Adgangen til personoplysninger begrænses til medarbejdere og relevante samarbejdspartnere, som har et sagligt behov for oplysningerne.
11. Dine rettigheder
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.
Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:
Indsigt – du kan få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Berigtigelse – du kan få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
Sletning – du kan i visse tilfælde få personoplysninger om dig slettet.
Begrænsning – du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
Indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
Dataportabilitet – du kan i visse tilfælde få udleveret personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Tilbagekaldelse af samtykke – hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:
Vi kan i visse tilfælde bede om yderligere oplysninger for at sikre, at oplysninger udleveres eller ændres for den rette person.
12. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og muligheder for at klage på Datatilsynets hjemmeside.
13. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, vi tager nye systemer eller funktioner i brug, eller der sker ændringer i gældende lovgivning.
Den til enhver tid gældende version af privatlivspolitikken vil være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: september 2026