Sådan behandler Vaskekonerne Rengøring dine personoplysninger
Hos Vaskekonerne Rengøring tager vi beskyttelsen af personoplysninger alvorligt.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside, kundeemner, private kunder, erhvervskunder og deres kontaktpersoner, leverandører, samarbejdspartnere og andre personer, som vi kommer i kontakt med i forbindelse med vores rengøringsydelser.
Vi behandler personoplysninger ansvarligt og sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne Rengøring
CVR-nr.: 46073304
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 60 419 417
E-mail: rengoering@vaskekonerne.dk
Vaskekonerne Rengøring er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
2. Når du besøger vores hjemmeside
Når du besøger vaskekonernerengoering.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.
Det kan blandt andet være IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, tidspunkt for besøget, besøgte sider og funktioner, henvisningsside og trafikkilde, cookie-ID og andre onlineidentifikatorer samt oplysninger om dine cookievalg.
Nødvendige oplysninger kan behandles for at drive, sikre og beskytte hjemmesiden på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om cookies.
Du kan læse mere i vores Cookiepolitik og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.
3. Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud
Når du kontakter os via hjemmesiden, tilbudsformular, e-mail, telefon eller andre kanaler, kan vi blandt andet behandle:
navn
telefonnummer
e-mailadresse
privatadresse, virksomhedsadresse eller rengøringsadresse
virksomhed eller organisation, du repræsenterer
oplysninger om den ønskede rengøringsopgave
oplysninger om boligen, virksomheden eller de lokaler, der skal rengøres
ønsker til omfang, hyppighed og tidspunkt
oplysninger, du skriver i din henvendelse
eventuelle billeder eller dokumenter, du sender til os
øvrige oplysninger, der er nødvendige for at behandle henvendelsen
Formålet er at besvare din henvendelse, vurdere opgaven, udarbejde et tilbud, planlægge en eventuel besigtigelse, følge op på henvendelsen og eventuelt indgå en aftale.
Hvis behandlingen er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger før indgåelse af en aftale med dig eller for at opfylde en aftale, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Hvis du henvender dig på vegne af en virksomhed eller anden organisation, kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og håndtere et muligt eller eksisterende kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Datatilsynet understreger netop, at kontraktgrundlaget kun kan bruges, når kontrakten er med den registrerede selv.
Undlad at sende CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger via almindelige kontaktformularer eller almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt, konkret aftalt med os og der er anvist en passende kanal.
4. Private kunder
Når vi leverer rengøring til private hjem, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at administrere aftalen og udføre rengøringen.
Det kan blandt andet være:
navn og kontaktoplysninger
privat- og rengøringsadresse
oplysninger om den aftalte rengøring
oplysninger om hyppighed, tidspunkt og praktiske forhold
adgangsoplysninger, når det er nødvendigt
korrespondance og kundeservice
tilbuds-, aftale- og prisoplysninger
faktura- og betalingsoplysninger
reklamationer og anden opfølgning
relevant dokumentation for udførte opgaver
Oplysningerne bruges til administration, planlægning og udførelse af rengøringen, kommunikation, kundeservice, fakturering, dokumentation og håndtering af eventuelle reklamationer eller krav.
Behandlingen sker som udgangspunkt, fordi den er nødvendig for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Oplysninger, vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.
5. Erhvervskunder og kontaktpersoner
Når vi leverer rengøring til virksomheder og andre organisationer, kan vi blandt andet behandle:
navn og stilling på kontaktpersoner
telefonnummer og e-mailadresse
virksomhedens navn og adresse
rengørings- og opgaveadresse
oplysninger om lokaler, områder og rengøringsbehov
oplysninger om aftalte ydelser, tider og frekvens
tilbuds-, aftale- og prisoplysninger
korrespondance
faktura- og betalingsoplysninger
reklamationer og opfølgning
Oplysningerne anvendes til at administrere samarbejdet og levere de aftalte rengøringsydelser.
For kontaktpersoner hos virksomheder sker behandlingen typisk på grundlag af vores legitime interesse i at administrere kundeforholdet og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
6. Adgang, nøgler, alarm og praktiske oplysninger
Ved rengøring er det ofte nødvendigt at kunne få adgang til den bolig, virksomhed eller ejendom, hvor arbejdet skal udføres.
Vi kan derfor, når det er nødvendigt, behandle oplysninger om eksempelvis:
nøgler og nøgleudlevering
porte, døre og andre adgangsforhold
alarm- eller adgangsinstruktioner
kontaktpersoner ved adgangsproblemer
praktiske oplysninger om ejendommen eller lokalerne
særlige instruktioner, der er nødvendige for at udføre rengøringen
Vi behandler kun sådanne oplysninger i det omfang, de er nødvendige for at levere den aftalte ydelse sikkert og korrekt.
Behandlingen sker som led i opfyldelsen af en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, eller på grundlag af vores legitime interesse i at kunne administrere og udføre rengøringen, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, afhængigt af hvem oplysningerne vedrører.
Adgang til oplysninger om nøgler, alarmer og andre sikkerhedsrelaterede forhold begrænses til personer, der har et konkret arbejdsbetinget behov.
7. Oplysninger, vi møder under rengøringen
Ved rengøring i private hjem, kontorer og andre lokaler kan vores medarbejdere i praksis få adgang til områder, hvor der findes personlige dokumenter, fotografier eller andre oplysninger.
Vi indsamler eller registrerer ikke sådanne oplysninger som led i den almindelige rengøring, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med en konkret hændelse, opgave, reklamation eller anden saglig og lovlig situation.
Vores medarbejdere er forpligtet til at behandle oplysninger og forhold, de bliver bekendt med under arbejdet, fortroligt.
8. Billeder og dokumentation
I forbindelse med enkelte opgaver kan vi have behov for at dokumentere forhold før, under eller efter rengøringen.
Det kan eksempelvis være i forbindelse med:
vurdering af en opgave
særlige rengøringsbehov
skader eller eksisterende forhold
kvalitetssikring
reklamationer
dokumentation af udført arbejde
Hvis billeder indeholder identificerbare personer eller andre personoplysninger, behandles materialet kun, når der er et relevant og lovligt grundlag.
Billeder fra kunders boliger eller virksomheder anvendes ikke automatisk i markedsføring, på sociale medier eller som referencecases. Hvis sådan anvendelse kræver et særskilt grundlag, skal dette være på plads før offentliggørelse.
9. Faste rengøringsaftaler
En væsentlig del af vores rengøringsydelser kan leveres som tilbagevendende eller faste aftaler.
I den forbindelse kan vi behandle oplysninger om:
kunden og relevante kontaktpersoner
rengøringsadresse
aftalt frekvens og tidspunkter
arbejdsbeskrivelser og instruktioner
adgangsforhold
ændringer og aflysninger
historik over relevante serviceforhold
korrespondance og opfølgning
Oplysningerne bruges til at planlægge og administrere den løbende rengøring og sikre kontinuitet i leveringen.
10. Servicefradrag og fakturering
Vaskekonerne Rengøring oplyser på hjemmesiden, at private kunder kan benytte servicefradraget på relevante rengøringsydelser.
Når det er relevant, kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for korrekt fakturering og dokumentation, herunder navn, adresse, oplysninger om den udførte ydelse, arbejdsperiode, pris, betalingsoplysninger og øvrige nødvendige regnskabsoplysninger.
Oplysningerne behandles som led i opfyldelsen af aftalen og vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.
11. Leverandører og samarbejdspartnere
Vi kan behandle almindelige kontakt-, aftale-, fakturerings-, betalings- og korrespondanceoplysninger om leverandører, underleverandører, rådgivere og andre samarbejdspartnere.
Formålet kan blandt andet være at administrere samarbejder, koordinere opgaver, kommunikere med relevante kontaktpersoner, behandle fakturaer og dokumentere leverancer.
Hvis en ekstern samarbejdspartner skal medvirke ved en konkret opgave, deler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at udføre opgaven.
Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, en legitim interesse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
12. Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi blandt andet behandle:
e-mailadresse
navn, hvis du oplyser det
tidspunkt og kilde for samtykket
den samtykketekst og version, du accepterede
oplysninger om tilmelding og afmelding
nødvendig dokumentation for samtykket
Formålet er at sende nyheder, tips, inspiration, tilbud og information om Vaskekonerne Rengørings ydelser.
Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med samtykkebaseret elektronisk markedsføring sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a samt gældende regler om elektronisk markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Datatilsynet fremhæver, at behandling baseret alene på samtykke som udgangspunkt skal ophøre, når samtykket trækkes tilbage, medmindre der eksisterer et andet selvstændigt lovligt grundlag.
Et samtykke til markedsføring fra Vaskekonerne Rengøring giver ikke automatisk andre selvstændige selskaber ret til at sende dig markedsføring, medmindre det fremgår udtrykkeligt af samtykket.
13. Hvor får vi personoplysningerne fra?
Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra den person, oplysningerne vedrører.
Afhængigt af situationen kan vi også modtage personoplysninger fra:
virksomheder og deres kontaktpersoner
private kunder
ejendomsadministratorer eller andre relevante kontaktpersoner
leverandører og samarbejdspartnere
andre personer, som er involveret i en konkret opgave
offentligt tilgængelige registre og kilder, når det er relevant og lovligt
Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, opfylder vi vores oplysningspligt efter gældende databeskyttelsesregler, medmindre en undtagelse finder anvendelse.
14. Hvem deler vi personoplysninger med?
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi kan dele eller overlade personoplysninger til andre, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt.
Det kan blandt andet være:
leverandører af hjemmeside og hosting
IT-, e-mail-, dokument- og systemleverandører
CRM- og administrationssystemer
regnskabs- og økonomisystemer
bank og betalingsleverandører
analyse- og statistikleverandører
markedsførings- og annonceleverandører, når der er et gyldigt grundlag
leverandører og underleverandører, når det er nødvendigt for en konkret opgave
revisor, advokat, forsikringsselskaber og andre professionelle rådgivere
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.
Hvis en modtager selv bestemmer formål og hjælpemidler for sin behandling, er modtageren selvstændigt dataansvarlig for denne behandling.
15. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag.
Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.
16. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig pligt til længere opbevaring.
Som udgangspunkt gælder følgende:
Henvendelser og tilbud opbevares, så længe de er relevante for henvendelsen, et muligt kundeforhold og nødvendig dokumentation.
Kunde-, aftale- og rengøringsoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet og efterfølgende i det omfang, der er et sagligt og lovligt behov for dokumentation.
Oplysninger om nøgler, alarmer og adgangsforhold opbevares kun, så længe der er et konkret behov for dem.
Billeder og anden opgavedokumentation opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt formål.
Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.
Oplysninger om leverandører og samarbejdspartnere opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og relevant dokumentation.
Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke til markedsføring, anvendes indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen på anden måde ophører. Dokumentation for samtykket kan opbevares efterfølgende, når det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af reglerne.
Cookieoplysninger opbevares efter de levetider, der fremgår af vores Cookiepolitik og cookieindstillinger.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og der ikke findes et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring, slettes eller anonymiseres de. Datatilsynet fremhæver, at personoplysninger skal slettes, når de ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, med forbehold for lovlige undtagelser.
17. Sikkerhed og fortrolighed
Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
På grund af karakteren af vores arbejde har vi særligt fokus på oplysninger om private hjem, erhvervslokaler, nøgler, adgangsforhold og andre sikkerhedsrelaterede oplysninger.
Adgang til sådanne oplysninger begrænses til medarbejdere og samarbejdspartnere, der har et arbejdsbetinget behov for dem.
Vi arbejder blandt andet med relevante procedurer for adgangsstyring, fortrolighed, sikker håndtering og opbevaring af oplysninger, beskyttelse af systemer og håndtering af eventuelle brud på persondatasikkerheden.
18. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:
indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få personoplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
at trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt
Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og dens behandlingsgrundlag.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
19. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
20. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, vores ydelser, vores systemer eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vaskekonernerengoering.dk.
Senest opdateret: september 2026